【精益創(chuàng)業(yè)】如何用“精益”方法讓企業(yè)少走彎路
什么是精益？
任何一個生意，被需要永遠(yuǎn)是最重要的
想象的用戶痛點≠真實的用戶需求，如Google Glass
想象中的解決方案≠有效的解決方案，如治理擁堵
找到最優(yōu)解的唯一方法：通過嘗試不斷逼近有效的解決方案
精益是什么？
兩個字：試錯
四個字：快速試錯
七個字：低成本快速試錯
生活和實踐中的精益
生活中的精益
買房
招聘
吃自助餐
社會實踐的精益
改革開放
“摸著石頭過河”
包產(chǎn)到戶，小崗村
民營經(jīng)濟(jì)，深圳蛇口
精益的精髓
快遞的試錯
便宜的試錯
精益的創(chuàng)業(yè)
什么叫不精益？
問題找錯了
痛點不痛，剛需不剛
剛需
極大提升效率，如搜索引擎、即時通訊等
極大降低成本，如Space X
極大提升用戶體驗，如IPhone
我做投資問創(chuàng)業(yè)的五個問題？
做的事情剛不剛需？
決定天花板的市場空間有多大？
你如何盈利？
為什么是你來做這個事？
競爭壁壘是什么？
高頻
辛辛苦苦做了一個可以吹頭發(fā)的皮鞋，可是用戶沒這需求
解決方案做錯了
用戶有這個需求，但是你的方案不對
例如：治理堵車、減肥
閉門造車
不和用戶接觸，悶頭做自己的東西，一做很長時間
害怕別人把黃金點子偷走
只有想法就擔(dān)心BAT抄襲，藏著掖著，閉門造車一年
過早優(yōu)化
核心需求還沒有驗證，就開始補(bǔ)充周邊功能
過早擴(kuò)張
核心需求還沒有驗證，就考慮規(guī)�；�
精益的內(nèi)容
顯性成本VS隱性成本
顯性成本：可量化的成本
隱性成本：不可量化的成本
創(chuàng)業(yè)者往往重視顯性成本，不重視隱性成本
員工工資壓的很低，招聘效率很低
為了降低成本，招很多新手
找的辦公室過于簡陋，面試者看著就不想來
為了省房租，把公司搬到郊外
為了降低人力成本，到內(nèi)地開分公司
精益能幫你什么？--節(jié)約時間，減少浪費
企業(yè)最大的浪費，不是員工上班時間刷微信，不是花了廣告費沒效果，也不是辦公室租大了浪費，而是大家辛辛苦苦加班加點做出來的東西沒人要。
創(chuàng)業(yè)怎么精益？
兩種常見錯誤
過度思考
保守主義者
風(fēng)險承受力差
機(jī)會成本很高的人
人生最大的冒險是不冒險
不做任何思考就創(chuàng)業(yè)
沒有經(jīng)驗的創(chuàng)業(yè)者
極度樂觀主義者
正確的姿勢
需求探索
找到痛點
生活中的痛點是無處不在的
將產(chǎn)品的最大特點讓用戶感知到。比如無輻射的路由器，輻射無法感知
常識判斷
常識永遠(yuǎn)都很重要
到底是不是痛點
到底喜不喜歡這個事情
這個領(lǐng)域你擅不擅長
你自己是不是核心用戶
不可能所有事情通過MVP驗證，90%需要用常識判斷
頭腦風(fēng)暴
找個放松的環(huán)境
自己少說，多聽小伙伴怎么說
不要輕易定調(diào)給觀點
找到核心用戶
誰最痛誰就是核心用戶
迅雷：游戲用戶
找到之后要一對一面對面的訪談
用戶訪談
面對面vs電話微信
保持開放討論vs讓用戶上來做選擇題
一對一vsGroup Talk
大家都有從眾心理
不要搞問卷調(diào)查
不適合開放性問題，適合大批量、客服類打分等
一定要走出辦公室，而不是請人來你辦公室
乙方心態(tài)很重要
總結(jié)
用戶的實際痛點=你想象中的痛點？
用戶希望的解決方案=你做的方案？
用戶驗證
設(shè)計MVP
MVP的作用
觀察真實的用戶行為，而不是口頭
用戶心目中≠實際
礙于面子
真實的使用行為
了解真實需求，用戶是否真掏錢
可以發(fā)現(xiàn)一些用戶的意外的顧客行為
MVP的步驟
找出你最需驗證的問題
針對這個問題設(shè)計MVP
收集數(shù)據(jù)、親自使用、再次訪談
驗證假設(shè)
如何設(shè)計MVP
選出最需要驗證的假設(shè)
需要評估那些數(shù)據(jù)
驗證這個假設(shè)需要哪些功能，只到一個
做產(chǎn)品、推給核心用戶
驗證
MVP用例（網(wǎng)上鞋墊，精益方法）
到附近的實體鞋店，拍照放到網(wǎng)上
如果用戶感興趣，你從實物點買下再轉(zhuǎn)賣
用戶通過支付寶轉(zhuǎn)賬給個人
手動通過順豐快遞寄出
MVP用例
迅雷（傳統(tǒng)方法）
BHO模塊
下載模塊
下載管理模塊
迅雷（精益方法）
只做下載，而且大幅簡化
只下載一個任務(wù)
只支持HTTP
不支持BHO
留個對話框，允許用戶復(fù)制URL
沒有任何下載管理功能
數(shù)據(jù)收集
漏斗式數(shù)據(jù)分析
切片分析（例如留存率分析），對比不同版本
A/B測試
灰度測試：用于成熟產(chǎn)品/重要產(chǎn)品
驗證假設(shè)
數(shù)據(jù)
避免KPI導(dǎo)向
你想看什么KPI，業(yè)務(wù)部門就會做什么KPI
數(shù)據(jù)（歷史）是任人打扮的小姑娘
各種刷數(shù)據(jù)
KPI是手段，不是目的
親自體驗
數(shù)據(jù)是輔助，決不能替代親自體驗
創(chuàng)業(yè)公司的CEO就是首席產(chǎn)品經(jīng)理
用戶訪談
有了數(shù)據(jù)，自己也用過，為什么還要做用戶訪談
我們的產(chǎn)品是否解決了你的問題
你是否愿意為此付費
價格能不能介紹
問題的追蹤
驗證假設(shè)的幾個技巧
建立核心用戶的QQ，微信群
論壇
全體項目入住
人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
推廣
為什么不愿意做MVP？
完美主義者，完全拿不出手
MVP面對核心用戶，數(shù)量少
核心用戶忍耐度高很多
真正的核心用戶不覺得產(chǎn)品有BUG或者不完善是問題
相反他們認(rèn)為找出BUG是榮耀
核心用戶還會給你提供很多建議
擔(dān)心競爭對手抄襲
大公司反應(yīng)慢，看準(zhǔn)之后才下手
這么容易被抄的項目說明沒有門檻
真被大公司看上了，早死早超生，不然以后更慘
不要對先發(fā)優(yōu)勢抱太多幻想
失敗后團(tuán)隊不穩(wěn)定怎么辦？
企業(yè)如何轉(zhuǎn)型？
轉(zhuǎn)型還是堅持？
MVP一次驗證后
用戶驗證，效果不錯——逐步改進(jìn)——加大推廣
用戶驗證完全沒有需求
用戶驗證有需求，但效果不好
轉(zhuǎn)型種類？
精簡型（功能之一成為整個產(chǎn)品），亞馬遜AWS
擴(kuò)充型，大疆：飛控--無人機(jī)
2C轉(zhuǎn)2B，如智能門鎖/VR
自營產(chǎn)品轉(zhuǎn)向平臺轉(zhuǎn)型，e袋洗/京東/連鎖店
盈利模式轉(zhuǎn)型
收費轉(zhuǎn)免費，如360
硬件成本價，靠增值服務(wù)，如小米
渠道轉(zhuǎn)型
代理變直銷
直銷轉(zhuǎn)代理
線上轉(zhuǎn)線下，線下變線上
技術(shù)轉(zhuǎn)型
企業(yè)為什么不愿意轉(zhuǎn)型？
虛榮指數(shù)讓創(chuàng)業(yè)者沾沾自喜
成功或者失敗的邊界沒那么清楚，創(chuàng)業(yè)者看不清楚
感情因素
團(tuán)隊士氣的問題
面子的問題
我們?nèi)绾握f服內(nèi)部團(tuán)隊放棄手上的業(yè)務(wù)
精益創(chuàng)業(yè)的誤區(qū)和局限性
精益是“術(shù)”，大勢為“道”
跑的快的公司都是踩在紅利上
BAT、迅雷（互聯(lián)網(wǎng)人口，寬帶提速）
TMD（移動流量的爆發(fā)和移動支付的流行）
投資也要投大勢
人生的機(jī)遇也依賴大勢
MVP不是萬能鑰匙
我們不可能為每一個驗證的東西都做MVP
只為你認(rèn)為風(fēng)險最大的做MVP
其他的用常識判斷
激烈競爭時，有可能會錯事一些機(jī)會
兩點之間直線距離最近
只要是驗證，就一定有成本
實體性越強(qiáng)，開發(fā)中的精益性就越小
對于互聯(lián)網(wǎng)類產(chǎn)品
對于奢侈品？
對于智能硬件
3D打印
硬件軟件化，聯(lián)網(wǎng)化（特斯拉）
有時候向用戶尋求建議的價值不大
對于顛覆性的、劃時代的產(chǎn)品，往往是這樣
還有一些需求過于明確
容易讓創(chuàng)業(yè)者只專注產(chǎn)品，而忽視銷售和營銷
產(chǎn)品做好，銷售和營銷將會自動發(fā)生？
早就過了酒深不怕巷子深的年代
營銷的好處？
獲客
招攬人才
幫助融資
容易讓創(chuàng)業(yè)者過快做出放棄決定
放棄vs堅持并沒有明顯的邊界
如何快速獲取用戶
粘著式增長
2B領(lǐng)域司空見慣
鋼柱效應(yīng)
損耗率是核心指標(biāo)
新客戶增長大于老客戶流失
付費式增長
LTV（用戶一輩子會花多少錢）
一個新用戶的獲取成本小于LTV
游戲領(lǐng)域這是LAW
病毒式
Hotmail、微信、名片全能王
病毒系數(shù)（每個用戶會帶來多少個用戶）
如何提升病毒系數(shù)
免費
補(bǔ)貼
小程序
企業(yè)內(nèi)部如何管理創(chuàng)新（大公司）
內(nèi)部創(chuàng)新不精益會帶來什么結(jié)果
費時
費錢
費人
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人喪失了信譽
如何管理企業(yè)創(chuàng)新
敢死隊
自組織
風(fēng)險透明化、成功是小概率事件、失敗很正常
只要精英，不要菜鳥
保持小規(guī)模、從1個產(chǎn)品2個研發(fā)開始（三個人是標(biāo)配）
3-5人做不好項目，30-50人也做不好
獨立運作
高層少騷擾
對于產(chǎn)品不做任何約束
內(nèi)部管理
去KPI化
內(nèi)部市場化（親兄弟明算賬）
鼓勵內(nèi)部競爭
團(tuán)隊激勵
有效激勵
物質(zhì)層面
精神層面
重獎輕罰/重獎不罰
容忍失敗
創(chuàng)新失敗是常態(tài)
企業(yè)耐心是關(guān)鍵
不因某個創(chuàng)新業(yè)務(wù)的成敗而放棄創(chuàng)新
員工層面不以成敗論英雄
西方容忍失敗的文化比較好，東方文化太以成敗論英雄
創(chuàng)新在體內(nèi)還是體外？
提高競爭力型（體內(nèi)）
百度貼吧
百度百科
資源輸出型（體外）
愛奇藝
去哪兒
為什么要在體外做？
不是公司主賽道，所以內(nèi)部支持有限
大樹底下好乘涼？vs大樹底下曬不到太陽
資源輸出型業(yè)務(wù)的基因和母公司可能不相符
愛奇藝（媒體、內(nèi)容和銷售）vs百度（技術(shù)導(dǎo)向）
組織和文化不相符
精英主義（自由、彈性、自組織）vs草根主義（紀(jì)律、洗腦）
體制內(nèi)很難得到很好的激勵
獎勵的多，別的部門不平衡
獎勵的少，沒有奮斗感
放在體制內(nèi)容易產(chǎn)生“平臺惰性”
容易夸大平臺的價值而產(chǎn)生依賴，而忽視個體的能動性
公司有平臺不愁量，產(chǎn)品做的差不多就行了
別沖太猛，否則明年KPI不好完成
幫助母公司聚焦目標(biāo)、保持對新事物的敏感度和減少管理帶寬
毫無關(guān)聯(lián)型（特例）
把企業(yè)做小是保持企業(yè)創(chuàng)新的核心
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