158資源整合網(wǎng)提供各大名師講座視頻全集下載,企業(yè)管理培訓(xùn)課程視頻下載等;您想學(xué)習(xí)的資源,幾乎這里都有!
講座名師講座視頻網(wǎng)名師講座視頻名師講座視頻
資源整合導(dǎo)航
當(dāng)前位置: 講座視頻網(wǎng)首頁 > 名師講座視頻 > 經(jīng)理修煉 > 【狄振鵬】初級經(jīng)理人的技能要求【高清】

【狄振鵬】初級經(jīng)理人的技能要求【高清】

Time:2016-07-30

大�。�158 MB (26)

方式:百度網(wǎng)盤觀看下載

Tags:

課程講座內(nèi)容簡介

 【狄振鵬】初級經(jīng)理人的技能要求【高清】

 
初級經(jīng)理人的技能要求 講師:狄振鵬
 
學(xué)習(xí)導(dǎo)航 通過本課程您將學(xué)習(xí)到:
● 明確所屬管理層次的特點;
● 知道所屬管理層次的能力要求;
● 掌握管理的三大技能;
● 學(xué)會“治療”管理“病癥”的方法。
 
初級經(jīng)理人的技能要求
講師:狄振鵬
學(xué)習(xí)目標(biāo)  明確所屬管理層次的特點  知道所屬管理層次的能力要求  掌握管理的三大技能  學(xué)會“治療”管理“病癥”的方法 
學(xué)習(xí)提綱
1、管理層次與能力要求 2、經(jīng)理人管理技能 3、初級經(jīng)理人的管理病癥
學(xué)習(xí)對象  中基層主管、初級經(jīng)理、高層管理者。  講師介紹 狄振鵬——北京時代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級講師。注冊企業(yè)管理顧問師導(dǎo)師、高級企業(yè)管理顧問、資深專業(yè)行銷訓(xùn)練師、工商管理博士。歷任國際金融集團(tuán)高級營銷經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理,麥肯錫管理咨詢項目推廣經(jīng)理等,上海社會科學(xué)院高級顧問、上海交大管理學(xué)院培訓(xùn)中心培訓(xùn)師、復(fù)旦大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院泰復(fù)學(xué)習(xí)中心培訓(xùn)師、新加坡中華總商會管理學(xué)院授權(quán)講師、中國人民大學(xué)MBA客座教授、江蘇省生產(chǎn)力培訓(xùn)學(xué)院教授。 狄老師的課程常輔以企業(yè)實際案例的研討和交流,并結(jié)合室內(nèi)教學(xué)和戶外體驗式訓(xùn)練方式,讓學(xué)員缺什么補什么、學(xué)什么練什么,做到學(xué)以致用、知行合一,受到企業(yè)和學(xué)員的普遍好評。 學(xué)習(xí)導(dǎo)航 通過學(xué)習(xí)本課程,你將能夠: ● 明確所屬管理層次的特點; ● 知道所屬管理層次的能力要求; ● 掌握管理的三大技能; ● 學(xué)會“治療”管理“病癥”的方法。 一、管理層次與技能提升 1.管理層次 企業(yè)管理者的組織架構(gòu)形似金字塔結(jié)構(gòu),可以分為高層領(lǐng)導(dǎo)、中層主管、一線主管,如圖1所示: 圖1 管理層次示意圖 高層領(lǐng)導(dǎo) 高層管理者是企業(yè)的決策者,解決“干什么”和“為什么”的問題,決定企業(yè)的方向、使命、根本目標(biāo)和任務(wù)。在這個意義上,高層領(lǐng)導(dǎo)是“舉旗手”,“旗幟”指向哪里,中層主管、一線主管和員工就向哪里前進(jìn)。 中層主管 中層主管是高層領(lǐng)導(dǎo)和一線主管之間的計劃組織者,解決的是“如何做”的問題。中層主管要研究出實現(xiàn)高層決策的方案,并且將這個方案分配、落實到各初級經(jīng)理人的頭上,由初級經(jīng)理人實現(xiàn)。 一級主管 一線主管是企業(yè)的監(jiān)督執(zhí)行者,解決的是“何時做”的問題。一線主管要對分配的任務(wù)進(jìn)行具體監(jiān)督和執(zhí)行,帶領(lǐng)員工實現(xiàn)高層的決策,落實中層主管的計劃。 2.能力要求 管理者三種能力 管理者需要具備三種能力,分別是專業(yè)能力、人事能力、決策能力。專業(yè)能力指的是管理者所從事行業(yè)的業(yè)務(wù)能力;人事能力不是單純的人際關(guān)系能力,而是指人力資源管理能力,可以分為選才、育才、用才、留才四種;決策能力就是理性分析思考和判斷的能力,除了要依靠數(shù)據(jù)和事實,還要借助直覺和感覺。 不同管理層次的技能要求程度不同,具體情況如圖2所示: 圖2 各層次管理技能示意圖 從圖2中可以看出,職務(wù)越高,決策能力的要求就越強,專業(yè)能力的要求就越弱;職務(wù)越低,決策能力的要求就越弱,專業(yè)能力的要求就越強;無論職務(wù)高低,人事能力的要求都是平衡的。概括來說,初級經(jīng)理人需要掌握的是專業(yè)能力和人事能力;高級經(jīng)理人需要掌握的是決策能力和人事能力;中層經(jīng)理人需要平衡地掌握這三個能力。 例如,同樣作為高級領(lǐng)導(dǎo)人,劉備專業(yè)能力不強,但是具有很好的決策能力和人事能力,他三顧茅廬請諸葛亮出山,倚重五虎將,做到了“疑人不用,用人不疑”;曹操的專業(yè)能力很強,文能吟詩作對,武能上陣打仗,謀略能力也很強,但是人事能力很差,雖然愛才、惜才,但秉承的是“寧叫我負(fù)天下人,不讓天下人負(fù)我”的原則。這就是導(dǎo)致赤壁之戰(zhàn)以少勝多的根本原因。 一線主管的能力要求 初級經(jīng)理人是一線主管,對其的能力要求包括: 提升理性分析思考能力,僅靠感性和專業(yè)崗位技術(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能勝任崗位變化的需要。
【案例】 一個老伙夫跟著將軍10多年了,他看到將軍一步步由團(tuán)長升到軍長,可是自己依然只是一個伙夫,所以很有意見。 于是他找到將軍,對將軍說:“將軍啊,我都跟了你十幾年了,其他人都提升了,為什么我還是一個伙夫?你也給我升一升嘛。”將軍看著他“呵呵”一笑,說:“我理解你的意思,不過你看,那頭騾子也跟了我十幾年了,可是它只能是一頭騾子。”老伙夫若有所悟。 對于案例中的伙夫來說,只要有能力,職業(yè)生涯就有發(fā)展?jié)摿�,只要管理技能與未來的管理要求匹配,就有可能得到提升。因此初級經(jīng)理人要主動提升自己的理性分析思考能力。 提升人事能力。初級經(jīng)理人往往難以很快適應(yīng)管理者的角色,總是忘記人事工作,一頭扎進(jìn)技術(shù)業(yè)務(wù)工作中,導(dǎo)致了工作不合格。因此,初級經(jīng)理人需要注意以下幾點:第一,下屬喜歡主管的軟性,如性格、談吐;尊敬主管的硬性,如能力、經(jīng)驗等。真正有能力的初級經(jīng)理人,能夠做到讓員工既喜歡又尊敬,這就需要和員工保持適當(dāng)距離,維持自己的形象。第二,代表上級的意志是經(jīng)理人被提拔為主管的原因,也有可能變成經(jīng)理人成為優(yōu)秀主管的阻礙。因為初級經(jīng)理人經(jīng)常會有決策偏位,習(xí)慣于遵從上級的意志,把角色定位在業(yè)務(wù)高手和技術(shù)骨干上,忽視了應(yīng)該承擔(dān)的計劃、執(zhí)行、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制等管理要求。 二、管理者的三大技能 1.三大技能 經(jīng)理人的管理技能可以分為三大模塊,即自我管理、工作管理和人員管理,如圖3所示。自我管理是影響力的一部分,工作管理是執(zhí)行力的一部分,人員管理是領(lǐng)導(dǎo)力的一部分,三個模塊綜合起來,才能形成管理者全面的管理技能,而影響力、執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力構(gòu)成了管理者的“三大力”。 圖3 中層經(jīng)理的核心技能示意圖 自我管理技能 自我管理技能包括角色定位、心智修煉、時間管理、職業(yè)技能等,要求初級經(jīng)理人要有正確的價值觀和理念、高效管理,還要提升職業(yè)化技能,例如創(chuàng)新思維、商務(wù)禮儀、科學(xué)工作方法、分析問題的技巧、運用常規(guī)的管理工具等。 影響力來自職權(quán)、權(quán)威、人格魅力,占管理能力的20%左右。初級經(jīng)理人的影響力主要體現(xiàn)在兩個方面:第一,影響部門之處,包括影響部門氣氛、部門人員配置、部門的工作方式、部門工作重點及先后順序、與相關(guān)部門的關(guān)系、部門的形象、部門占有的資源等;第二,影響員工之處,包括員工的工作環(huán)境、員工的被認(rèn)可程度、員工的工作技能、員工的工作方法及習(xí)慣、員工對待工作的態(tài)度、員工的需求被滿足程度、員工的職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃、員工之間的配合程度。
要點提示 管理者的“三大力”指的是: ① 影響力; ② 執(zhí)行力; ③ 領(lǐng)導(dǎo)力。 工作管理技能 工作管理技能包括目標(biāo)管理、有效授權(quán)、有效溝通、績效評估等,要求初級經(jīng)理人要將目標(biāo)細(xì)化為計劃、能夠有效溝通、發(fā)布完善而易理解的信息、高效執(zhí)行任務(wù)、設(shè)計并改善績效評估等。 執(zhí)行力來自知識和能力,占管理能力的30%左右。“執(zhí)行力”一度是一個流行詞匯,很多管理者認(rèn)為執(zhí)行力就是將員工變成傻瓜,領(lǐng)導(dǎo)說什么,他們就聽什么,這實際是對執(zhí)行力的誤解。執(zhí)行力要求員工不折不扣地做事,但并不是單純地、被動地服從。 人員管理技能 人員管理技能包括員工激勵、員工培育、團(tuán)隊建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等,主要是人力資源管理能力。 領(lǐng)導(dǎo)力來自人建設(shè)團(tuán)隊、鼓舞士氣,是對他人有權(quán)力的影響力,也被稱作權(quán)威影響力,占管理能力的50%左右。 2.技能提升 TWI督導(dǎo)人員訓(xùn)練 初級經(jīng)理人要想提升三大技能,很有必要進(jìn)行TWI訓(xùn)練。TWI訓(xùn)練包括以下幾方面的內(nèi)容:  工作教導(dǎo)研習(xí) ( J I,Job Instruction Training),注重技能的改善;  工作改善研習(xí) ( J M,Job Method Training),注重發(fā)現(xiàn)解決問題;  工作關(guān)系研習(xí) ( J R,Job Relation Training ),注重建立良好的關(guān)系;  工作安全研習(xí) ( J S,Job Safety Training),注重安全性操作;  工作職責(zé)研習(xí) ( J D,Job Description Training),注重角色定位;  工作效率研習(xí) ( J E,Job Efficiency Training),注重時間觀念和效率。 自身改進(jìn)之處 每個人都有缺點,初級經(jīng)理人只有不斷改進(jìn)細(xì)節(jié),讓自身素養(yǎng)日臻完善,才能在勝任當(dāng)前工作的同時,發(fā)掘出被提升的潛力,讓發(fā)展步入良性軌道。初級經(jīng)理人需要改進(jìn)的地方主要有以下幾個方面:  個人素質(zhì);  管理風(fēng)格;  業(yè)務(wù)精熟程度;  對員工的了解;  科學(xué)管理的方法;  與員工的關(guān)系;  職權(quán)以外的個人魅力。 三、初級經(jīng)理人的管理病癥 1.通常病癥 癥狀 接到上級交代的工作和下屬求教的問題后,初級經(jīng)理人通常出現(xiàn)的管理病癥主要有以下三種:第一,恐龍型,這種類型的初級經(jīng)理人的特點是能力強,但是總找借口和理由推脫;第二,小媳婦型,這種類型的初級經(jīng)理人做的事情非常繁雜,整天唯唯諾諾得像一個受氣包;第三,奴才型,這種類型的初級經(jīng)理人忠誠度高、辦事能力差,交給他的重大任務(wù)經(jīng)常被辦砸。 當(dāng)下屬碰到問題和困難,想輸送給初級經(jīng)理人的時候,如果初級經(jīng)理人點頭應(yīng)下請求,就變成了下屬的下屬,做下屬布置的任務(wù),這就本末倒置了。如果這種情況經(jīng)常發(fā)生,下級就變成警報器,上級就變成救火隊員。 治療方法 要想避免這種情況發(fā)生,就需要進(jìn)行“問題猴子”管理。 訓(xùn)練下屬做好三件事。初級經(jīng)理人要讓下屬做好三件事后再來敲自己的門,這三件事是:第一,思考討論過這個問題;第二,拿出三個以上的書面文字方案;第三,有關(guān)于這三個方案的比較和評估。 解決“問題猴子”的方法。初級經(jīng)理人要明確以下幾點:第一,每個人都應(yīng)該照看好自己的“猴子”;第二,每個人都應(yīng)該知道自己應(yīng)該照看的“猴子”,以及照看好的標(biāo)準(zhǔn);第三,不要把自己的“猴子”交給別人,也不要替下屬照看“猴子”;第四,不要出現(xiàn)無人照看的“猴子”,也不要出現(xiàn)有兩個以上主人的“猴子”。 2.“年輕主管并發(fā)癥” 癥狀 初級經(jīng)理人會有很多并發(fā)癥,經(jīng)常走兩個極端: 一個極端是大搞改革。初級經(jīng)理人新官上任三把火,往往不注意方法,將任務(wù)強加于人,行事簡單粗暴,結(jié)果碰到很多障礙,導(dǎo)致人際關(guān)系緊張,改革也無法進(jìn)行下去,最后還可能影響績效的完成情況。 一個極端是好好先生。例如,初級經(jīng)理人上臺后,發(fā)現(xiàn)下屬有的是自己曾經(jīng)的師傅,有的是以前的領(lǐng)導(dǎo),有的有后臺,有的脾氣壞,于是決定放手不管,誰都不得罪。這樣的好好先生對員工和團(tuán)隊放任自流,往往無法很好地完成公司下達(dá)的任務(wù)。 治療方法 走中庸之道。初級經(jīng)理人要注意平衡兩個極端,也就是走中庸之道。中庸之道不是和稀泥,不是兩方都拋棄,也不是任何行為都折中,而是過猶不及。初級經(jīng)理人要敢于管理,并且敢于嚴(yán)格管理,同時要講究策略和方法,照顧到員工的情緒和臉面,讓他們能夠接受自己的意見。 建立與上級溝通的渠道。初級經(jīng)理人建立與上級暢通的溝通渠道時要做到以下幾點:
第一,不能將所有事情都讓領(lǐng)導(dǎo)解決;
第二,從設(shè)定目標(biāo)、制訂計劃開始,要把所有工作的情形和進(jìn)度匯報給領(lǐng)導(dǎo),讓上級領(lǐng)導(dǎo)感覺所有事務(wù)的進(jìn)展皆在他的掌控之中。 3.“團(tuán)隊失敗綜合癥” 癥狀 團(tuán)隊管理是年輕的初級經(jīng)理人面對的工作重點。初級經(jīng)理人雖然可能領(lǐng)導(dǎo)的是7-15個人的小團(tuán)隊,但是“麻雀雖小,五臟俱全”,任何組織都存在等級和權(quán)力分配問題。 初級經(jīng)理人會給員工進(jìn)行分類,一般情況下分類結(jié)果不會體現(xiàn)在外,僅存在于經(jīng)理人心中,但有時也會讓員工感覺到。比如,初級經(jīng)理人會給自認(rèn)為好的員工以好的態(tài)度和待遇,給自認(rèn)為不好的員工以冷淡的態(tài)度和待遇。員工就能從這些反應(yīng)中認(rèn)識到自己所處的等級,當(dāng)員工認(rèn)為經(jīng)理人的期望值低于自己的價值,甚至受到經(jīng)理人的批評時,內(nèi)心就會出現(xiàn)不滿,工作積極性就會受到影響,久而久之團(tuán)隊的績效就會受到影響。 治療方法 初級經(jīng)理人出現(xiàn)“團(tuán)隊失敗綜合癥”的原因在于沒有調(diào)整好心態(tài),沒有認(rèn)識到管理者和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別,僅僅將自己定位于管理者,使工作受到局限。其實,管理者與領(lǐng)導(dǎo)不能劃等號,
兩者的主要區(qū)別見表1: 表1 管理者與領(lǐng)導(dǎo)差異表 序號 管理者 領(lǐng)導(dǎo) 1 以問題為焦點 以人為焦點 2 注意缺點 注意優(yōu)點 3 被動 主動 4 短期性考慮 長期性考慮 5 觀察現(xiàn)在 觀察未來 6 治理 創(chuàng)造 7 控制人員 培育人員 8 做些什么 為什么要這樣做 9 注重過程 注重方向 10 維持 增長 11 什么是我們的工作 我需要做些什么 12 以事情為依歸 以策略為依歸 13 抗拒變革 發(fā)動變革 14 活在現(xiàn)在 活在將來 作為一個初級經(jīng)理人,要端正自己的角色定位,認(rèn)知自己的角色要求,在每一個時刻選擇自己最恰當(dāng)?shù)纳矸荩行У貙嵤┕芾�,合理地安排工作,更好地帶領(lǐng)員工實現(xiàn)組織目標(biāo)。與此同時,經(jīng)理人自身必然也會不斷成長,工作使命才能更好地完成。

158資源整合網(wǎng):提供各類學(xué)習(xí)資源,名師講座視頻,培訓(xùn)課程視頻,音頻,文檔等···各類教程下載觀看。

推薦:只需¥98 充值開通(終身VIP會員)就可以終身免費下載學(xué)習(xí)全部資源,非常超值!【點擊立即開通】
或者【點擊咨詢客服】開通 ··· 更多名師講座內(nèi)容,點擊網(wǎng)站首頁 m.tpyzk.cn 查看

與本文相關(guān)的培訓(xùn)課程講座視頻下載

  1. 1【狄振鵬】績效考核應(yīng)該這樣做

    績效管理課程下載

  2. 2【狄振鵬】初級經(jīng)理人的技能要求【高清】

    經(jīng)理修煉課程下載

  3. 3【狄振鵬】一線主管的管理職能【高清】

    生產(chǎn)管理課程下載

  4. 4【狄振鵬】時間管理的法則【高清】

    時間管理課程下載

  5. 5【狄振鵬】如何進(jìn)行高效的人際溝通【高清】

    溝通談判課程下載

  6. 6【狄振鵬】初級經(jīng)理人的管理困境【高清】

    經(jīng)理修煉課程下載

微信掃一掃關(guān)注,158資源整合網(wǎng)

最新[經(jīng)理修煉]培訓(xùn)視頻講座

熱門[經(jīng)理修煉]培訓(xùn)視頻講座

在線咨詢 加入VIP會員 加盟代理