最新講座
加盟代理 升級會員 可以終身免費下載哦！ 
名師講座視頻網(wǎng)
名師講座視頻
企業(yè)管理團隊管理人力資源員工管理戰(zhàn)略管理績效管理采購管理生產管理品質管理時間管理安全管理商業(yè)模式經(jīng)理修煉領導藝術銷售技巧品牌營銷市場營銷客戶服務溝通談判演講口才素質培訓財務管理家庭教育親子教育幼兒早教小學課程中學課程高中課程大學課程外語學習單詞記憶世界歷史致富創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷成功勵志個人發(fā)展投資理財金融投資股票講座期貨講座國學講座易經(jīng)風水佛學講座醫(yī)學教學服裝行業(yè)門店連鎖家居建材餐飲行業(yè)房產行業(yè)汽車行業(yè)保險行業(yè)其他行業(yè)百家講壇文明講堂實用技術學習技巧記憶訓練健康講座武術搏擊瑜伽教程美容護膚魅力女性禮儀講座音樂舞蹈美術教學書法講座讀書講座開放課程情緒管理心理學課程說服力執(zhí)行力行銷學微營銷MBA課程NLP潛能
Time：2013-01-16
大�。�396 MB (20)
方式：百度網(wǎng)盤觀看下載
Tags：
課程講座內容簡介
《服務制勝》內容簡介
★課程提綱
——通過本課程，您能學到什么？
第一講 服務制勝之一： 服務雙贏策略
1.關鍵的一剎那——員工與顧客的接觸
2.各項服務的特性
3.服務中的邏輯關系——服務制勝飛輪
4.客戶價值觀念的重要性
5.什么樣的服務是優(yōu)質服務
第二講 服務制勝之二：如何通過服務創(chuàng)造價值
1.服務時代的革新
2.昨天與今天的航空業(yè)：服務革新實例
3.提供個性化服務
4.服務補救措施
5.高層管理者應直接參與現(xiàn)場活動
6.服務制勝的方法——構建自己的商業(yè)邏輯
7.一種成功的商業(yè)邏輯——維京大西洋航空公司
溝通談判課程下載
客戶服務課程下載
