【客服培訓】彩英7天打造金牌客服

Time：2021-04-14

大�。�4.24 GB (65)

方式：百度網(wǎng)盤觀看下載

Tags：

課程講座內(nèi)容簡介

名師講座課程簡介：

【客服培訓】彩英7天打造金牌客服

簡介:彩英 6年電商運營管理經(jīng)驗專注客服團隊技能提升培訓

客服的定義及心態(tài)調(diào)整、崗前培訓流程

課程背景

員工學習的不是干貨,而是如何讓干貨執(zhí)行到結果中去。

我們不是為了培訓員工專業(yè)技能而培訓,而是讓他們的價值可以翻倍。

如何讓一個3000的客服,一周變成10000的客服。

譚彩英

阿里巴巴數(shù)據(jù)學院認證講師

榮獲阿里巴巴數(shù)據(jù)學院2015年度數(shù)據(jù)風云講師”

3年多講師經(jīng)驗,6年電商運營管理經(jīng)驗。

擅長服飾類目,專注于客服團隊技能提升培訓、客服團隊管理、老客戶運營、店鋪運營策劃等。

曾供職于類目TOP前10,年銷售額過億的童裝淘品牌公司,在職期間歷任客服主管、運營店長、總經(jīng)理助理,老客戶

運營負責人,項目負責人

內(nèi)訓服務過的品牌有:米奇丁當、慕思、陽江十八子、金喜路、杰諾等。

課程目錄;

客服的定義及心態(tài)調(diào)整、崗前培訓流程

客戶類型分析及話術技巧

接待流程優(yōu)化及技巧

關聯(lián)銷售

客服售中銷售技巧第四節(jié)催付技巧

售后服務技巧第一節(jié)

售后處理技巧第二節(jié)

如何做好老客戶維護第一節(jié)

如何做好老客戶維護第二節(jié)

158資源整合網(wǎng)：提供各類學習資源，名師講座視頻，培訓課程視頻，音頻，文檔等···各類教程下載觀看。

推薦：只需￥98 充值開通（終身VIP會員）就可以終身免費下載學習全部資源，非常超值！【點擊立即開通】

或者【點擊咨詢客服】開通 ··· 更多名師講座內(nèi)容，點擊網(wǎng)站首頁 m.tpyzk.cn 查看