【胡斌】現(xiàn)代職業(yè)人士必備技能訓(xùn)練

 現(xiàn)代社會(huì)講求高效率、高速度，激烈的競爭和快速的變革使企業(yè)對(duì)人才的要求越來越高，各行各業(yè)都急需高素質(zhì)、職業(yè)化的專業(yè)人才。企業(yè)經(jīng)理人和現(xiàn)代企業(yè)員工要?jiǎng)偃尾⒊�越自己的現(xiàn)有職位，取得進(jìn)一步發(fā)展，必須走高度職業(yè)化之路。本課程旨在全方位塑造企業(yè)各級(jí)員工的職業(yè)化，培養(yǎng)和提高他們在工作中所需要的商務(wù)禮儀、溝通技巧、談判技巧、時(shí)間管理、壓力管理等諸多技能。 

誰需要學(xué)習(xí)本課程：
☆企業(yè)人事經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理 
☆企業(yè)高層管理者 
☆企業(yè)中層管理者 

我能通過本課程學(xué)到什么：
☆熟悉商務(wù)禮儀的要點(diǎn) 
☆掌握時(shí)間管理的方法 
☆掌握有效溝通的方法與技巧 
☆掌握高效會(huì)議管理的技巧 
☆掌握談判的技巧 
☆了解壓力管理的基本方法 
☆掌握商務(wù)寫作的要點(diǎn) 
☆學(xué)會(huì)促成客戶滿意的技巧

胡斌《現(xiàn)代職業(yè)人士必備技能訓(xùn)練》目錄：
第一講 商務(wù)禮儀（上）  
1.什么是商務(wù)禮儀  
2.商務(wù)禮儀之儀容儀表——男士篇  
3.商務(wù)禮儀之儀容儀表——女士篇  
4.商務(wù)禮儀職業(yè)表現(xiàn)之社交禮儀  

第二講 商務(wù)禮儀（下）  
1.電話禮儀  
2.辦公室禮儀  
3.會(huì)議禮儀  
4.商務(wù)用餐禮儀  

第三講 時(shí)間管理（上）  
1.時(shí)間管理概述  
2.優(yōu)先計(jì)劃管理  

第四講 時(shí)間管理（下）  
1.自我組織管理  
2.溝通管理  

第五講 溝通技巧（上）  
1.溝通的重要性  
2.溝通的定義  
3.溝通的模式  
4.溝通的種類  

第六講 溝通技巧(下)  
1.引言  
2.溝通的基礎(chǔ)  
3.溝通的原則  
4.溝通的應(yīng)用  

第七講 高效的會(huì)議管理技巧（上）  
1.引言  
2.會(huì)議的目的  
3.會(huì)議的形式  

第八講 高效的會(huì)議管理技巧（下）  
1.會(huì)議的流程管理  
2.GE高效會(huì)議的案例解析  

第九講 商務(wù)寫作（上）  
1.商務(wù)寫作的首要環(huán)節(jié)  
2.中西式寫作的共性與區(qū)別  

第十講 商務(wù)寫作（下）  
1.商務(wù)寫作的四個(gè)步驟  
2.成文中語言的運(yùn)用  
3.成文中目錄以及附件的運(yùn)用  
4.成文中布局的運(yùn)用  
5.成文中圖表、空白、標(biāo)題的運(yùn)用  

第十一講 談判技巧（上）  
1.談判目標(biāo)的確定  
2.談判人員的選擇和組織  
3.全面掌握對(duì)方情報(bào)的關(guān)鍵  
4.談判方案的制定  

第十二講 談判技巧（下）  
1.談判的原則  
2.談判的基本程序  
3.談判的基本技巧  
4.談判人員的基本素質(zhì)  
5.談判合同的簽定  

第十三講 壓力管理（上）  
1.什么是壓力  
2.壓力的類型  
3.壓力的特性  
4.壓力的表現(xiàn)  
5.壓力的評(píng)判  

第十四講 壓力管理（下）  
1.如何管理壓力  
2.如何緩解壓力  

第十五講 客戶滿意（上）  
1.客戶滿意的兩大誤區(qū)  
2.客戶滿意的涵義  
3.客戶滿意的整體解決方案  

第十六講 客戶滿意（下）  
1.客戶滿意的實(shí)戰(zhàn)技巧  
2.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)