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Time:2013-05-19
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課程講座內(nèi)容簡介
講師簡介:
王建四,國內(nèi)知名零售店鋪培訓(xùn)師、實(shí)戰(zhàn)派服飾終端業(yè)績提升專家。
王建四先生現(xiàn)任國內(nèi)著名零售培訓(xùn)機(jī)構(gòu)廣州貝特管理咨詢公司首席店鋪培訓(xùn)師、中國服飾培訓(xùn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽約顧問、深圳時(shí)尚服飾學(xué)院客座教授、深圳聚成管理咨詢公司銷售培訓(xùn)師及中國職業(yè)經(jīng)理人實(shí)戰(zhàn)營銷課程全國授課專家。王建四先生現(xiàn)獨(dú)家簽約國內(nèi)的廣州貝特管理公司、青島得源管理咨詢公司、廈門鴻邦智越管理公司、蘇州新金方略管理公司及香港天諾信管理公司并就服飾終端課程進(jìn)行戰(zhàn)略性合作。王建四先生迄今服務(wù)企業(yè)及機(jī)構(gòu)120多家,有效授課天數(shù)近300天,培訓(xùn)過專業(yè)終端銷售及服務(wù)人員近10,000人!王老師尤其擅長領(lǐng)域:服裝鞋帽、家具、家電及百貨超市等店鋪行業(yè)并開發(fā)有行業(yè)針對(duì)性課程。
王建四服飾培訓(xùn)工作室鄭重承諾:導(dǎo)入王老師服飾終端內(nèi)訓(xùn),如學(xué)員滿意度低于80%,所得課酬全額退還客戶!因?yàn)槲覀冋J(rèn)為打造講師及課程品牌比賺錢重要10000倍,因?yàn)槲覀兊脑S多顧客都重復(fù)采購我們的服飾終端課程!因?yàn)槲覀儗?duì)我們自己的課程非常有信心!
課程介紹:
王建四2008最新版光盤課程《高盈利終端銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》已于2008年10月1日面世。該光盤為王建四先生在全國各地授課的最新現(xiàn)場課程光盤,為 2007版光盤課程內(nèi)容的升級(jí)版,整個(gè)光盤采用DVD格式,內(nèi)容更為系統(tǒng)、畫面更為清晰、聲音更為洪亮,代表了王建四先生授課內(nèi)容之精華(同時(shí)2007版光盤停止銷售)
該光盤為兩天的現(xiàn)場版課程共有8張碟片,整套光盤系統(tǒng)攝錄王老師講授的經(jīng)典課程內(nèi)容,包括高盈利終端基本觀念認(rèn)知、店面溝通基本技巧、店鋪銷售實(shí)戰(zhàn)流程與技巧等內(nèi)容。實(shí)為各類零 售終端企業(yè)組織店員學(xué)習(xí)提高的絕佳選擇。
課程背景:
◎?yàn)槭裁次覀兛偛槐活櫩妥鹬�?為什么我們總覺得自己在低三下四地做銷售?因?yàn)槲覀兠刻於荚趫?jiān)持做著錯(cuò)誤的事情,可我們卻渾然不知!
◎王建四先生經(jīng)過大量的調(diào)研發(fā)現(xiàn):店面人員整天在賣場上無所事事或者用不正確的方式與顧客溝通,是直接決定著店面業(yè)績水平與庫存壓力大小的重要因素。
◎《銷售與市場》權(quán)威調(diào)查:賣場培訓(xùn)是回報(bào)率最高投資行為,因?yàn)殡x市場越近的人,對(duì)業(yè)績影響越大。顧客80%的流失是源于店面不規(guī)范的銷售行為與服務(wù)!
課程介紹:
◎顧客了解一個(gè)產(chǎn)品或品牌,是從認(rèn)識(shí)店面開始的。店面人員是品牌形象代言人,他們的素質(zhì)、水平與能力的高低直接決定著該品牌的終端攔截能力。
◎本課程根據(jù)零 售門店銷售人員實(shí)際工作中遇到的問題,大量采用來自專賣店、百貨賣場 等第一手實(shí)戰(zhàn)案例,通過小組討論、角色情景模擬、案例分析及管理游戲等手段讓學(xué)員親身參與并分享零 售中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。
課程對(duì)象:品牌專賣店5店以下的加盟商老板、店長、優(yōu)秀導(dǎo)購及市場管理人員必修基礎(chǔ)課程。
課程大綱:
模塊一:高盈利門店應(yīng)備基本觀念
◎高盈利門店應(yīng)備基本特質(zhì)
◎影響高盈利門店業(yè)績的9大因素
◎高盈利門店應(yīng)備基本觀念
模塊二:營造溝通化銷售氛圍
◎高盈利門店語言使用技巧
◎如何讓你的語言更有煽動(dòng)力
◎高盈利門店溝通四把金刷子
◎終端銷售:會(huì)說不如會(huì)問
模塊三:吸引顧客進(jìn)店及接待策略
◎待機(jī)中如何增加顧客進(jìn)店率;
◎因人而異的顧客招呼策略
◎待機(jī)關(guān)鍵:管住嘴、管住腳、站好位;
◎?qū)崙?zhàn)模擬:如何與招呼進(jìn)店顧客
◎?qū)W員討論:待機(jī)階段實(shí)戰(zhàn)問題診治(顧客說隨便看看、顧客不理睬我們)
模塊四:尋機(jī)并切入顧客頻道的開場策略
◎如何抓住接近顧客的關(guān)鍵時(shí)機(jī);
◎正確處理接近顧客時(shí)的位置與距離
◎如何運(yùn)用接近顧客的關(guān)聯(lián)套路法;
◎?qū)崙?zhàn)模擬:招呼并切入顧客頻道
◎?qū)W員討論:接近階段實(shí)戰(zhàn)問題診治(不接受我們建議、陪同者說不好看)
模塊五:貨品展示與系統(tǒng)推薦策略
◎如何引導(dǎo)顧客積極體驗(yàn);
◎商品展示推薦的基本技巧
◎倍增門店業(yè)績的系統(tǒng)銷售技巧;
◎?qū)崙?zhàn)模擬:如何做系統(tǒng)銷售
◎?qū)W員討論:商品展示階段實(shí)戰(zhàn)問題診治(閑逛客消極語言、接受完后顧客扭頭就走)
模塊六:防范并積極處理顧客異議策略
◎不專業(yè)行為是麻妨的最大制造者;
◎如何鎖定顧客異議真正原因;
◎如何有效處理顧客的價(jià)格問題
◎解除顧客異議的四大基本方法;
◎?qū)W員討論:常見異議實(shí)戰(zhàn)診治(再少50我就要了、什么時(shí)候打折、把積分變成折扣給我等)
模塊七:倍增門店業(yè)績的顧客成交策略
◎積極成交顧客的三大核心秘籍
◎大量使用行動(dòng)締結(jié)法增加成交概率;
◎成交顧客后的心理輔導(dǎo)
◎讓顧客印象深刻的送客方式
模塊八:顧客關(guān)系管理與怨訴處理策略
◎VIP顧客的建立與有效管理;
◎老顧客關(guān)懷與挽留計(jì)劃;
◎如何維護(hù)和提高顧客忠誠
◎處理顧客抱怨的基本技巧
◎?qū)崙?zhàn)案例分析:不應(yīng)該的投訴!
◎?qū)W員討論:投訴階段實(shí)戰(zhàn)問題診治
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