【賈萌】點燃員工激情：透視海底撈的管理基因

講師簡介：

賈萌

領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與核心人才開發(fā)、人力資源管理體系建設(shè)等方面的資深管理咨詢顧問

擁有15年專業(yè)經(jīng)驗，擅長“咨詢顧問式培訓(xùn)”、“行動學(xué)習(xí)式培訓(xùn)”、“研討工作坊式培訓(xùn)”

秉承“定制開發(fā)、專題研討、行動學(xué)習(xí)；概念為輔、實戰(zhàn)為主、務(wù)實為要”的培訓(xùn)特色

企業(yè)運用真實感悟、課程內(nèi)容定制開發(fā)、培訓(xùn)現(xiàn)場靈活演繹”四者有機結(jié)合的講師之一

課程介紹：

第一部分《激情綻放，人性關(guān)懷:透視海底撈的服務(wù)基因》是從與客戶互動和提供服務(wù)的角度，

解析海底撈人的服務(wù)信仰、服務(wù)心態(tài)和服務(wù)技巧；

第二部分《點燃員工激情:透視海底撈的管理基因》是從領(lǐng)導(dǎo)力和人力資源管理的角度，解析海

底撈的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、人才開發(fā)、培養(yǎng)、激勵與員工關(guān)懷；

第三部分《流程宣講與督辦:透視海底撈的流程執(zhí)行》，是從流程制度的宣講與督辦審計的角度，

解析海底撈高效執(zhí)行力的政策保障和組織保障，以及“七個不放過”管理思維的實踐運用。

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