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【程向陽】辭退員工管理與辭退面談技巧
第一部分 人力資本與辭退成本
第一講 人力資本提出與員工管理哲學基礎
1. 資本與人力資本
2. 員工管理哲學基礎
3. 人力資本的特征
第二講 員工的辭退成本
1. 引言
2. 遣散成本
3. 替換成本
4. 怠工成本和機會成本
5. 案例分析與練習:員工離職成本核算
第二部分 辭退員工管理
第三講 辭退員工管理的標準及制約因素
1. 引言
2. 辭退員工存在的問題及處理標準
3. 辭退員工管理的原則
4. 辭退員工管理的制約因素
第四講 辭退時HR應扮演的角色、決策因素及辭退的前期工作
1. HR扮演的角色
2. 決定因素
3. 辭退的前期工作
4. 辭退的原則
5. 案例分析:辭退通知時的心理測試
第五講 如何體面地辭退員工及辭退不同員工的注意事項
1. 如何體面地辭退員工
2. 辭退后的員工關系管理
第六講 如何利用EQ技巧進行辭退員工管理
1. EQ的定義及構成因素
2. 辭退員工時的組織意識與換位意識
3. HR職業(yè)人士應有的職稱
4. 案例分析:辛巴達案例
第七講 員工激勵的操作技巧
1. 被辭退員工的心理分析
2. 被辭退員工的心理需求
3. 被辭退員工心理調(diào)節(jié)及面談準備
4. 測試練習
第八講 辭退員工面談技巧
1. 辭退員工面談技巧的意義
2. 辭退員工面談技巧
3. 情景模擬:辭退員工面談
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